はじめに
ブラウザを閉じるたびに Google からログアウトされるのは非常にストレスです。Gmail や Google ドライブにサインインして作業をし、ウィンドウを閉じ、次にアクセスしたときにまたすべてを入力し直さなければなりません。場合によっては、スマートフォンに届くコードの確認まで求められます。時間の無駄ですし、ブラウザが壊れているように感じます。
ほとんどの場合、この問題は Google 自体が原因ではありません。たいていは、ブラウザやセキュリティツールが Cookie やサイトデータをどのように扱っているかが原因です。Cookie が消えてしまうと、Google はあなたが誰なのかを忘れ、新しいサインインを強制します。そのため、多くの人が「ブラウザを閉じるたびに Google からログアウトされる」といったフレーズで検索し、簡単で信頼できる解決策を求めています。
このガイドでは、Google のサインインの仕組み、通常はアカウントがログイン状態を維持するはずなのにそうならない理由、そして主な原因を説明します。そのうえで、Chrome、Edge、Firefox での手順ごとの対処法と、職場や学校で管理されているデバイス向けのヒントを紹介します。最後に、セキュリティを弱めることなくログイン状態を維持するためのベストプラクティスも解説します。
Google サインインとブラウザセッションが本来どのように動作するか
Gmail、YouTube、Google ドライブなどの Google サービスにサインインすると、Google はアカウントとブラウザを結び付ける安全なセッションを作成します。ブラウザは、このセッションを Cookie と呼ばれる小さなファイルを使って保存します。これらの Cookie が、あなたがすでに認証済みであることを Google に証明します。
通常の流れは次のとおりです。
- Google のメールアドレスとパスワードを入力する。
- 2 段階認証プロセスを使用している場合は、コードやプロンプトを確認する。
- Google がセッション Cookie を作成し、ブラウザに保存する。
- これらの Cookie が有効なまま保存されている限り、ログイン状態が維持される。
ブラウザのタブやウィンドウをすべて閉じても、通常はこれらのセッション Cookie は削除されません。ブラウザを再度開いて Google のサイトに戻ると、Cookie がそれがあなたであることを Google に伝えるため、ログインフォームをスキップできます。
サインアウトした場合、パスワードを変更した場合、デバイスをアカウントから削除した場合、または Google が不審なアクティビティを検出した場合には、セッションが終了することがあります。一部のセキュリティ変更により、すべてのデバイスで再サインインが必要になることもあります。しかし、ブラウザを閉じるたびに毎回必ず Google からログアウトされる場合は、別の何かが Cookie を削除しています。
この通常の挙動を理解しておくと、Cookie 削除機能、プライベートモード、拡張機能、セキュリティツールがどのようにサインインを壊し、繰り返しログアウトされる原因になるのかが理解しやすくなります。
ブラウザを閉じるたびに Google からログアウトされる主な理由
ユーザーが「ブラウザを閉じるたびに Google からログアウトされる」と訴えるとき、その原因はたいてい同じような少数の問題に当てはまります。問題を解決するには、まずどれが自分に当てはまるかを突き止めることから始めます。
ブラウザが終了時に Cookie とサイトデータを削除する設定になっている
Chrome、Edge、Firefox には、ブラウザを閉じるたびに Cookie やサイトデータを削除するオプションがあります。これを自分でオンにした場合や、別のツールが有効にした場合、ブラウザは Google へのログイン状態を維持するセッション Cookie を消去してしまいます。再度ブラウザを開いたとき、Google は以前のセッションの記録を持たないため、再びログインを求めます。
気付かずにシークレットモード、プライベートモード、ゲストモードを使っている
シークレットモード、プライベートモード、ゲストモードは設計上、一時的なモードです。ウィンドウを閉じた後に Cookie や閲覧履歴を保存しません。主にこうしたモードで閲覧している場合、Google のセッションはブラウザの再起動を決して生き延びません。プライベートウィンドウを閉じるたびに、サインイン情報を保持している Cookie はブラウザによって破棄されます。
厳しすぎる Cookie またはトラッキング保護設定
最近のブラウザは強力なトラッキング保護や Cookie 制御機能を備えています。これらの機能は有用ですが、非常に厳しいレベルに設定されていると、次のようなことが起こり得ます。
- Google のサインインに必要な Cookie をブロックする。
- Cookie の保存期間を制限する。
- 一部の Google の Cookie をトラッカーとみなして削除する。
「厳格」なプライバシーモードを選択したり、すべての Cookie をブロックしたりすると、Google は安定したセッションを維持できず、頻繁なログアウトにつながります。
拡張機能、クリーナー、セキュリティツールが Cookie を削除している
多くのブラウザ拡張機能や PC 向け「クリーナー」は、プライバシー保護や空き容量の確保をうたっています。中には、スケジュールやブラウザ終了時にブラウザの Cookie を削除するものがあります。これには次のようなものが含まれます。
- Cookie やストレージを自動削除するプライバシー拡張機能。
- ブラウザデータを削除するクリーンアップユーティリティ。
- ブラウザのプライバシー設定を強化するセキュリティスイート。
これらのツールのいずれかが Cookie を消去すると、Google のセッションも一緒に消えてしまいます。
自動サインアウトを強制する職場や学校のポリシー
職場のノート PC、学校の端末、管理されたブラウザでは、IT 管理者が次のようなポリシーを配布している場合があります。
- ブラウザを閉じるときに Cookie や履歴を削除する。
- 一定時間後に Google アカウントから強制的にサインアウトする。
- セッションが有効でいられる時間を制限する。
これらのポリシーは、共有端末や機密性の高いシステムで一般的です。ポリシーが適用されている場合、そのデバイスで自動ログアウトを完全に無効化できないことがあります。
主な原因が分かったところで、次は自動的な Cookie 削除を引き起こしやすい設定を変更していきます。
対処法 1 – 「ブラウザを閉じると Cookie とサイトデータを消去する」を無効にする
「ブラウザを閉じるたびに Google からログアウトされる」原因として最も多いのが、この終了時自動削除の設定です。これをオフにするか、Google を例外として追加することで、セッション Cookie を保持し、アカウントをログイン状態に保てます。
Google Chrome で自動削除をオフにする
Chrome で Cookie 削除設定を確認するには:
- 右上の 3 点アイコン（⋮）をクリックします。
- [設定] を選択します。
- [プライバシーとセキュリティ] を選択します。
- [Cookie と他のサイトデータ] をクリックします。
- [すべてのウィンドウを閉じると Cookie とサイトデータを削除する] を見つけて、オフにします。
厳しいルールは維持したいが Google だけはログイン状態を保ちたい場合は、[常に Cookie を使用できるサイト] までスクロールし、次を追加します。
- ‘https://www.google.com
- ‘https://accounts.google.com
これにより、他のサイトのデータを削除しても、Chrome は Google の Cookie を保持するようになります。
Microsoft Edge で終了時削除設定を調整する
Microsoft Edge で終了時の Cookie 削除を止めるには:
- 右上の 3 点アイコン（⋮）をクリックして [設定] を開きます。
- [プライバシー、検索、サービス] に進みます。
- [閉じるたびに閲覧データをクリアする] までスクロールします。
- [ブラウザを閉じるたびにクリアするデータを選択する] をクリックします。
- [Cookie およびその他のサイトデータ] のスイッチをオフにします。
必要であれば、[閲覧履歴] や [キャッシュされた画像とファイル] などのオプションを有効のままにしておいても構いません。重要なのは Cookie を削除しないことです。Cookie に Google のログイン情報が保存されているためです。
Mozilla Firefox で削除設定を確認する
Firefox の Cookie 削除設定を確認するには:
- 右上の横三本線アイコン（☰）をクリックし、[設定] を選択します。
- [プライバシーとセキュリティ] パネルを開きます。
- [Cookie とサイトデータ] の下で、[Firefox を閉じたときに Cookie とサイトデータを削除する] のチェックが外れていることを確認します。
- [履歴] で [履歴を記憶させるカスタム設定を使用する] を選んでいる場合は、終了時に Cookie を削除するオプションがオフになっていることを確認します。
毎回のセッション後にほとんどの Cookie を削除したい場合でも、サイトごとの例外設定を使って、Google にデータの保存を許可することができます。
自動削除を無効化または調整したら、次は Google 自体が Cookie を保存・読み取りする許可を持っているかどうかを確認するのが自然な流れです。
対処法 2 – Google 用の Cookie とサイト権限を確認する
ブラウザが終了時に Cookie を削除しない設定でも、厳しすぎるサイト権限により、Google がログイン状態を維持できない場合があります。Google ドメインに対して Cookie を許可し、過度に攻撃的なトラッキング保護でブロックしないようにする必要があります。
google.com と accounts.google.com に Cookie を許可する
ほとんどのブラウザでは、アドレスバーからサイトごとに権限を変更できます。
- Gmail などの Google ページを開きます。
- URL の横にある錠前アイコンをクリックします。
- [Cookie] または [サイトの設定] を選択します。
- ‘google.com’ と ‘accounts.google.com’ に対して Cookie が許可されていることを確認します。
これらのドメインが「ブロック中」と表示されている場合は、ステータスを「許可」に変更します。Chrome や Edge では、メインの Cookie 設定ページからもこれらのサイトを追加して、常にホワイトリストに登録できます。
サードパーティ Cookie とトラッキング保護の管理
ほとんどのユーザーは、Google のサインインを壊すことなくサードパーティ Cookie をブロックできますが、すべての Cookie をブロックしたり、最も厳しいトラッキングモードを使ったりすると問題が起こる場合があります。
次のガイドラインを検討してください。
- Chrome では、「すべての Cookie をブロック」ではなく「サードパーティの Cookie をブロック」を使用する。
- Edge では、[トラッキングの防止] で「厳密」ではなく「バランス」を選ぶ。
- Firefox では、[強化型トラッキング防止] で「標準」を試す。
これらのレベルであれば、トラッキングを減らしつつ、Google がセッションに必要な Cookie を保存できるようにできます。
それでも Google がログアウトする場合はサイト設定をリセットする
長期間にわたって多くのオプションを変更していると、矛盾するルールが残っていることがあります。Google のサイト設定をリセットすると改善することがあります。
- Chrome または Edge で [設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [サイトの設定] を開きます。
- 検索バーで Google を検索するか、一覧をスクロールして ‘google.com’ と関連エントリを探します。
- これらのサイトの権限をリセットまたはクリアします。
- Google を再読み込みしてサインインし、ブラウザを閉じて再度開いてもログイン状態が維持されるかテストします。
Google に適切な権限が付与されたことを確認したら、デザイン上、すべてを削除してしまう一時モードで閲覧していないかを確認します。
対処法 3 – シークレット、プライベート、ゲストモードになっていないか確認する
プライベートモードは、ちょっとした検索や共有端末での利用には便利ですが、ログイン状態を維持したい日常的な利用には適していません。これらのモードでは、ウィンドウを閉じるたびに Cookie やサイトデータが必ず削除されるため、Google のセッションは永続しません。
主要ブラウザでシークレット／プライベートウィンドウを見分ける方法
各ブラウザはプライベートウィンドウをはっきりと表示します。
- Chrome: ダークテーマのウィンドウ、シークレットアイコン（帽子と眼鏡）、および「シークレット モード」のメッセージ。
- Edge: 右上に「InPrivate」のラベルとダークテーマ。
- Firefox: 「プライベートブラウジング」のラベルと紫色のマスクアイコン。
よく使用しているブラウザウィンドウにこれらの表示がある場合、それはウィンドウを閉じると必ずログアウトされるモードです。
通常のプロファイルやウィンドウに戻る方法
Google のログイン状態を維持するには、通常のウィンドウで閲覧します。
- シークレット、プライベート、ゲストウィンドウをすべて閉じます。
- ブラウザアイコンから標準のウィンドウを開きます。
- Google のサイトを開いて再度サインインします。
- ブラウザを閉じて再度開き、ログイン状態が維持されているか確認します。
他の人と PC を共有している場合は、毎回ゲストモードを使う代わりに、別々のブラウザプロファイルを利用することを検討してください。そうすればデータを分けつつ、ログイン状態を持続させることができます。
通常のウィンドウを確実に使っているにもかかわらず、まだログアウトされてしまう場合は、次に疑うべきはバックグラウンドで Cookie を消去している拡張機能やシステムツールです。
対処法 4 – 拡張機能、クリーンアップツール、セキュリティソフトを確認する
ブラウザのアドオンや PC 用ユーティリティの多くは、「ワンクリックでクリーンアップ」「より強力なプライバシー保護」をうたっています。これらは便利な場合もありますが、Cookie を過剰に削除すると、Google のログイン状態を維持するデータまで消してしまいます。
Cookie を削除するプライバシー／クリーンアップ系拡張機能の特定
まずブラウザの拡張機能を確認します。次のような説明のある拡張機能に注目してください。
- プライバシーやトラッキング防止。
- Cookie 管理。
- 履歴やキャッシュのクリーンアップ。
これらのうちどれかが原因かをテストするには:
- すべての拡張機能を無効にします。
- Google アカウントにサインインします。
- ブラウザを閉じて再度開きます。
- その状態で Google のログインが保たれるか確認し、保たれるなら拡張機能を 1 つずつ再度有効化します。
ログアウトを引き起こす拡張機能が特定できたら、その設定を開きます。多くの場合、特定サイトの Cookie を許可するオプションがあります。Google を許可リストやホワイトリストに追加するか、より細かな制御が可能な別の拡張機能に乗り換えることを検討してください。
CCleaner などのシステム最適化ツールの調整
CCleaner や BleachBit などのシステムクリーナーは、多くの場合ブラウザクリーニング機能を備えています。これらのツールは、クリーンアップを実行するたびに Cookie を削除することがあります。
設定を確認します。
- クリーナーアプリケーションを開きます。
- ブラウザ、インターネット、プライバシー関連のセクションを探します。
- Cookie を削除するオプションのチェックを外すか、利用中のメインブラウザを除外リストに追加します。
- 設定を保存し、テストとしてクリーンアップを実行します。
ほとんどのツールには、特定の Cookie を保持しつつ他を削除する機能があります。この機能を利用して、Google のログイン Cookie を保護しましょう。
ブラウザデータに影響するウイルス対策ソフトやセキュリティスイートの設定
一部のウイルス対策製品には、Cookie の動作を変更したりデータを削除したりするブラウザ保護モジュールが含まれています。問題がセキュリティソフトのインストールや更新後に始まった場合、その機能を確認してください。
- セキュリティアプリを開きます。
- ブラウザ保護、プライバシー、クリーンアップなどのセクションを探します。
- Cookie を削除したり、ブラウザデータを自動的にリセットしたりするオプションを無効にします。
これらの機能をオフにしてログアウト問題が解決する場合は、設定をより穏やかなレベルに戻すか、メインブラウザを例外として追加したうえで再度有効化してください。
Cookie の削除、プライベートモード、クリーニングツールの可能性を排除できたら、次はプロファイルやアカウントレベルの設定を確認します。
対処法 5 – プロファイル、同期、アカウントレベルの問題を確認する
場合によっては、サインアウトが Cookie の設定というより、プロファイルやアカウントの使い方に関連していることがあります。複数アカウントの利用、デバイスの変更、セキュリティ警告などは、想定以上に頻繁なセッション終了の原因になり得ます。
Chrome プロファイルと Google アカウントの違い
Chrome プロファイルと Google アカウントは関連していますが別物です。1 つの Chrome プロファイルで複数の Google アカウントにサインインできますし、プロファイル自体も複数作成でき、それぞれが独自の Google サインイン状態を持てます。
プロファイルを頻繁に切り替えたり、ブラウザのプロファイルメニューからサインアウトしたりすると、Google のセッションも終了してしまう可能性があります。混乱を減らすには次のようにします。
- 個人利用には 1 つのメイン Chrome プロファイルを決める。
- そのプロファイルには、主な Google アカウントでサインインした状態を維持する。
- 本当に必要な場合を除き、プロファイルからサインアウトしない。
同じブラウザで仕事用と個人用の Google アカウントを併用している
1 つのブラウザで仕事用と個人用の Google アカウントを併用すると、追加のルールが適用されることがあります。仕事用アカウントには、セッションを短く保つ、あるいはより頻繁な再認証を求めるなど、より厳しいセキュリティポリシーが設定されていることがあります。こうしたポリシーが個人アカウントに影響しないようにするには、次の方法を試してください。
- 仕事用と個人用でブラウザのプロファイルを分ける。
- あるいは、個人用には Chrome、仕事用には Edge や Firefox というように、ブラウザ自体を使い分ける。
このように分けておくことで、企業のポリシーが個人の Google セッションで思わぬログアウトを引き起こすのを防げます。
Google のセキュリティ警告、不審なアクティビティ、強制ログアウト
Google は、不審なアクティビティや重大なセキュリティ変更を検出した場合、ログアウトを強制することがあります。例えば次のような場合です。
- 新しいデバイスや新しい場所からのサインイン。
- 多数のログイン失敗。
- パスワードの変更やアカウント復旧操作。
Google アカウントのセキュリティページやメールボックスで警告を確認してください。安全上の理由でセッションを終了した場合、通常はお知らせが届きます。アクティビティを確認したら、強力なパスワードと 2 段階認証プロセスでアカウントを保護し、再度サインインしてください。アカウントが安全だと判断されれば、強制ログアウトは減るはずです。
ここまでの手順でも問題が解決しない場合は、より深い設定上の問題や管理対象デバイスのポリシーが関与している可能性があります。
高度なトラブルシューティング – それでもブラウザを閉じると Google がログアウトされる場合
Cookie 設定の調整、権限の確認、プライベートウィンドウの回避、ツールやプロファイルの見直しを行ってもなお、ブラウザを閉じたときに Google からログアウトされる場合は、さらに高度なチェックが必要です。
別のブラウザや新しいプロファイルでテストする
問題が特定のブラウザ固有かどうかを確認する簡単な方法は、別のブラウザで試してみることです。
- まだ使っていないブラウザがあればインストールします。
- Google のサービスにサインインします。
- ブラウザを閉じて再度開きます。
- ログイン状態が維持されるかどうか確認します。
新しいブラウザでは問題が発生しない場合、元のブラウザのプロファイルが破損しているか、設定が極端に乱れている可能性があります。Chrome や Edge では、新しいプロファイルを作成できます。
- プロフィールアイコンをクリックします。
- [追加] から新しいプロファイルを作成します。
- Google にサインインし、ログアウトが続くかどうかテストします。
新しいプロファイルで問題が解消する場合は、ブックマークや拡張機能を徐々に移行していきます。
データをすべて失わずにブラウザ設定をリセットする
ブラウザを初期設定にリセットすると、データをすべて削除することなく、見つけづらい問題を解決できる場合があります。
- Chrome では、[設定] > [設定のリセット] > [設定を元の既定値に戻す] に進みます。
- Edge では、[設定] > [設定のリセット] を開きます。
- Firefox では、ヘルプメニューから [Firefox をリフレッシュ] を使用します。
リセットすると、ブックマークや保存されたパスワードは保持されますが、拡張機能はオフになり、設定は既定値に戻ります。リセット後に Google にサインインし、ブラウザを閉じて再度開いてもログイン状態が保たれるか確認してください。
システム時刻、ポリシー、管理デバイスを確認する
システム時刻の誤りや厳しいデバイスポリシーも、サインインの挙動をおかしくする原因になり得ます。トークンや Cookie は正しい時刻に依存しており、管理対象デバイスではログアウトルールが強制されていることがあります。
まず基本を確認します。
- デバイスの時刻とタイムゾーンが正しいか確認する。
- ネットワークとの自動時刻同期をオンにする。
職場や学校のデバイスを使っている場合は、IT 部門に、ブラウザ終了時やシステムログオフ時に Cookie を削除したり、サインアウトを強制したりするポリシーが設定されているか問い合わせてください。そのようなポリシーがある場合、ユーザー側で変更できないことがあり、長期間ログインを維持したい場合は個人のデバイスを使うのが最善となる場合があります。
すべてを確認してもログイン状態を維持できない場合は、使用しているブラウザやデバイス、試した手順の詳細とともに、Google のサポート経由で問題を報告することを検討してください。
ベストプラクティス: セキュリティを犠牲にせず Google のログイン状態を維持する
ログアウト問題を解決したら、利便性と安全性のバランスを取ることが重要です。ログイン状態を維持すると時間を節約できますが、同時にアカウントやデバイスを不正アクセスから守る必要があります。
自動ログアウトが有効に働く状況
自動ログアウトを歓迎すべき状況もあります。
- 図書館、学校、カフェなどの公共 PC。
- 共有キオスク端末。
- レンタルや一時利用のデバイス。
こうしたシステムでは、利用の最後に手動でサインアウトし、終了時に Cookie を削除するようにするか、むしろ強制的に削除されるようにした方が良いでしょう。これにより、席を立った後に他人があなたの Google アカウントにアクセスしてしまう可能性を減らせます。
強力なパスワード、2 段階認証、デバイスロックの活用
個人用デバイスでログイン状態を維持したい場合は、頻繁なログアウトの代わりにセキュリティを強化しましょう。
- Google アカウントには、使い回しではない強力なパスワードを設定する。
- 2 段階認証プロセスを有効にし、攻撃者がパスワードだけではログインできないようにする。
- PC にログインパスワード、PIN、または生体認証ロックを設定する。
- 席を離れるときは必ず画面をロックする。
これらの対策により、ブラウザがログイン状態を維持していても、他人が Google アカウントに侵入するのは非常に困難になります。
共有 PC や家族用 PC における安全な設定
共有の家庭用 PC でも、少し工夫すればログイン状態を維持しつつ安全に利用できます。
- ユーザーごとに OS のアカウントやブラウザプロファイルを分ける。
- 各ユーザーがそれぞれのサインインと Cookie 設定を選べるようにする。
- 子どもにはペアレンタルコントロールや制限付きプロファイルを利用する。
こうした構成にすることで、アカウントを分離し、設定の衝突を減らし、自分の Google アカウントを他の家族にさらすことなくログイン状態を維持しやすくなります。
結論
「ブラウザを閉じるたびに Google からログアウトされる」という状況に日々悩まされている場合、その原因はたいてい、大きな Google 側のバグではなく、Cookie の扱いや関連設定にあります。終了時の自動削除をオフにし、Google に Cookie を許可し、日常利用でプライベートモードを避け、クリーニングツールや拡張機能を確認することで、多くの場合は通常のサインイン動作を取り戻せます。
それでも十分でない場合は、ブラウザプロファイル、アカウントのセキュリティ警告、管理対象デバイスのポリシーを確認することで、頻繁なログアウトのより深い原因が見えてくることがあります。別のブラウザでテストしたり、現在のブラウザをリセットしたりすると、隠れた設定上の問題を取り除ける場合もあります。
問題を解決した後は、不要なリスクを負うことなくログイン状態を維持するために、セキュリティのベストプラクティスに集中しましょう。強力なパスワード、2 段階認証、デバイスロック、共有端末でのプロファイル分離を組み合わせることで、Gmail やドライブなどの Google サービスに素早くアクセスしつつ、データとプライバシーをしっかり守ることができます。
よくある質問
2024年になって、ブラウザを閉じるたびにGoogleからログアウトされてしまうのはなぜですか？
最も一般的な原因は、ブラウザまたはコンピュータ上のツールが、ブラウザを閉じるときにクッキーやサイトデータを削除していることです。これにより、ログイン状態を維持するセッションクッキーが消去されます。その他の原因として、シークレットモードやプライベートモードでの閲覧、非常に厳しいトラッキング保護、クッキーを削除する拡張機能、システムクリーニングユーティリティ、またはログアウトを強制する職場や学校のポリシーなどが挙げられます。これらの設定を調整することで、繰り返しログアウトされる問題は通常解消されます。
自分のパソコンでGoogleアカウントにサインインしたままにしておいても安全ですか？
あなただけが使用し、強力なパスワードやデバイスロックで保護している個人用パソコンであれば、サインインしたままにしておくことは一般的に安全です。安全性を高めるには、Googleアカウントに強力で一意のパスワードを設定し、2 段階認証プロセスを有効にして、攻撃者がパスワードだけではログインできないようにしてください。公共のパソコンや共有パソコンではサインインしたままにすることは避け、使用後は必ずサインアウトしてください。
ブラウザ設定を変更しても、Googleからログアウトされ続ける場合はどうすればよいですか？
クッキーとサイト設定を変更してもGoogleからログアウトされる場合は、別のブラウザで試してみる、すべての拡張機能を無効にする、クッキーを削除している可能性のあるクリーンアップツールやセキュリティツールを確認するなどを行ってください。隠れた設定の問題を解消するために、新しいブラウザプロファイルを作成するか、現在のブラウザを既定の設定にリセットします。また、Googleアカウントのセキュリティページを確認し、警告や強制ログアウトがないか確認してください。職場や学校から支給された管理対象デバイスを使用している場合は、自動サインアウトやクッキー削除ポリシーが適用されているかどうかをIT 部門に問い合わせてください。