はじめに
更新が何度も失敗するWyzeは、スマートホーム全体を止めてしまうことがあります。カメラは録画をやめ、通知は届かず、自動化は予告なく止まります。Wyzeアプリやファームウェアが更新を拒むと、新機能や重要なセキュリティパッチも受け取れません。
このガイドでは、Wyzeの更新が失敗する理由と、その解決方法を段階的に解説します。問題がスマートフォン、ネットワーク、Wyzeアプリ、あるいはデバイスのファームウェアのどこにあるのかを見極める方法を学びます。まずは簡単な確認から始め、その後により深いネットワークやデバイス側の対処を行い、最後にスマートホーム全体で更新トラブルを防ぐ方法を紹介します。
読み終えるころには、Wyzeの更新が失敗したときに毎回たどるべき明確な手順がわかり、カメラやデバイスを安定・安全かつ簡単に管理できるようになります。
Wyzeの更新が失敗し続ける理由を理解する
設定を変えたりデバイスをリセットしたりする前に、更新の失敗が実際には何を意味するのかを理解しておくと役に立ちます。Wyzeデバイスは、スマートフォン上のWyzeアプリと、各デバイス内部のファームウェアという2つのソフトウェア層に依存しています。どちらの更新も失敗する可能性があり、その症状はよく似ています。
Wyzeの更新失敗でよく見られる症状
Wyzeの更新が失敗し続けると、次のようなことに気づくかもしれません。
- アプリに「更新に失敗しました」や「更新がタイムアウトしました」などのメッセージが表示される。
- 進行バーが0％、99％、または任意のパーセンテージで止まる。
- 更新中または更新直後にデバイスが「オフライン」と表示される。
- 「成功」と表示されても、アプリ上のファームウェアバージョンが変わらない。
- 更新を試したあと、ライブビューが機能しなくなるか、不安定になる。
これらの兆候は通常、接続の問題、ダウンロードデータの破損、あるいはファームウェアが最後までインストールされなかった状態を示しています。具体的な症状を特定すると、手探りではなく適切な対処方法を選びやすくなります。
アプリの更新とファームウェア更新の違い
Wyzeには2種類の更新があります。
- Wyzeアプリの更新：スマートフォンやタブレット上で動作し、Apple App StoreまたはGoogle Playストアからダウンロードします。アプリ更新では、インターフェースの変更、新機能の追加、安定性の向上が行われます。
- ファームウェア更新：Wyzeデバイス本体（カメラ、電球、プラグ、センサーなど）内部に保存されます。ファームウェアは、デバイスの接続、録画、クラウドとの通信方法を制御します。
Wyzeの更新が失敗し続ける場合、まずどちらの層に問題があるのかを確認してください。アプリが更新できないなら、問題はスマートフォンまたはアプリストア側にあります。ファームウェアが更新できないなら、問題は多くの場合ネットワーク、電源、またはデバイス本体にあります。
更新をスキップ・放置することによるスマートホーム上のリスク
多くの人が、何度も失敗してもそのままデバイスを使い続けます。短期的にはそれでも動くことがありますが、現実的なリスクを伴います。
- セキュリティパッチが適用されず、カメラがより危険にさらされる。
- Wyzeが古いファームウェアのサポートを段階的に終了し、予期せぬバグや接続切れが起こる。
- AlexaやGoogle Homeとの連携が、プラットフォームの更新後に動かなくなる場合がある。
- モーション検知や通知などの機能が、中途半端な更新後に動かなくなる場合がある。
これらのリスクがあるため、失敗を繰り返すWyzeの更新は後回しにせず、時間をかけてでも直しておく価値があります。
原因の全体像を把握したら、次のステップとして、複雑な設定変更なしに問題を解決できることの多い簡単なチェックから始めましょう。
本格的なトラブルシューティングの前に行う簡単チェック
「Wyzeの更新が失敗し続ける」と表示されても、いきなり工場出荷時リセットに飛びつくのは避けてください。多くの更新トラブルは、一時的なサービス障害、古いアプリ、あるいは単純な再起動で解決します。以下の簡単な手順はすばやく実行でき、それだけで解決することも少なくありません。
Wyzeサービスの稼働状況と既知の問題を確認する
問題があなた側ではなく、Wyze側にあることもあります。まずは次のように始めてください。
- Wyzeのステータスページやアプリ内のお知らせでサービス障害がないか確認する。
- Wyzeコミュニティフォーラムやsubredditを訪れ、他のユーザーが更新失敗を報告していないか確認する。
- 最近のファームウェアのリリースノートを確認し、バグやホットフィックスに関する記述をチェックする。
同じファームウェア更新が多くのユーザーで失敗している場合は、すべてのデバイスに無理やり更新をかけるより、公式の修正を待つほうが賢明です。
WyzeアプリとスマートフォンOSが最新であることを確認する
次に、ソフトウェアが最新であることを確認します。
- App StoreまたはPlayストアを開いてWyzeアプリを更新する。
- スマートフォンのOSバージョンを確認し、保留中のシステムアップデートをインストールする。
- 両方を更新したあとスマートフォンを再起動し、Wyzeアプリを再度起動する。
古いアプリは、ファームウェア更新プロセスを誤って処理し、更新ループや誤ったステータスメッセージを引き起こすことがあります。ここを早めに直しておくと、後々の手間を大きく減らせます。
正しい順番でスマホ・ルーター・Wyzeデバイスを電源再投入する
主要な機器を一度きれいに再起動すると、詰まった接続が解消されることがよくあります。次の順番で行ってください。
- Wyzeデバイスの電源を切る（コンセントを抜く、または電源オフ）。
- スマートフォンを再起動する。
- ルーターとメッシュノードを再起動し、Wi‑Fiが完全に復旧するまで待つ。
- Wyzeデバイスの電源を入れ直し、再接続させる。
- Wyzeアプリを開き、再度更新を試す。
これらの簡単なチェックを行っても更新がまだ失敗する場合は、次にネットワーク構成と、そのネットワークがWyzeデバイスをどのように扱っているかを詳しく見ていきます。
Wyzeの更新を妨げるネットワーク問題の解消
多くのファームウェア更新失敗は、Wi‑Fiやルーターの問題に行き着きます。Wyzeデバイスには安定した2.4 GHz接続と途切れないインターネットアクセスが必要です。ネットワークがパケットを落としたり、デバイスをバンドやアクセスポイント間で頻繁に切り替えさせたりすると、更新は途中で止まったりタイムアウトしたりします。
2.4 GHzと5 GHz：Wyzeデバイスを正しいバンドに接続する
Wyzeデバイスは2.4 GHzのWi‑Fiを利用します。近年の多くのルーターは、2.4 GHzと5 GHzの両方に同じネットワーク名を使っています。これは、1つのバンドに居続けることを好む一部のスマートデバイスを混乱させる原因になります。
次の手順を試してください。
- ルーターが対応している場合は、専用の2.4 GHz SSID（ネットワーク名）を作成する。
- Wyzeデバイスはその2.4 GHzネットワークのみに接続する。
- 更新を実行するときは、信号強度を保つためにルーターまたはメッシュノードの近くに立つ。
Wyzeデバイスを2.4 GHzに固定すると、更新が安定し、日常の動作も改善することがよくあります。
Wi‑Fiの電波強度、干渉、距離による問題
バンドが正しくても、Wi‑Fiが弱いと更新は失敗します。弱い、またはノイズの多い信号の兆候には次のようなものがあります。
- ライブビューを開くときに大きな遅延がある。
- Wyzeアプリで頻繁に「デバイスがオフライン」と表示される。
- 更新が開始しても完了せず、毎回同じパーセンテージで止まる。
改善するには、次のようにします。
- ルーターまたはメッシュノードをWyzeデバイスの近くに移動する。
- 厚い壁、大型家電、金属面など、両者の間にある障害物を減らす。
- 近隣が同じチャネルを使って干渉している場合は、2.4 GHzのチャネルを変更する。
電波強度を改善すれば、更新失敗やオフラインになる回数が減ることが多いです。
ゲストネットワーク・VPN・ファイアウォールによるWyzeトラフィックの遮断
一部のルーターやセキュリティツールは、気づかないうちにWyzeの更新トラフィックの一部をブロックしていることがあります。
- ゲストネットワークはデバイスをメインネットワークから隔離したり、クラウドアクセスを制限したりすることがあります。
- スマートフォン上のVPNは、アプリがWyzeサーバーへ到達するのを妨げることがあります。
- ファイアウォールやペアレンタルコントロールはWyzeを未知のものとして扱い、制限する場合があります。
次の対処を試してみてください。
- 更新中は、スマートフォンとWyzeデバイスを同じメインネットワークに接続する。
- スマートフォン上のVPNやカスタムDNSを一時的に無効にする。
- ルーターのファイアウォール設定を確認し、Wyzeトラフィックがブロックされていないことを確認する。
モバイルホットスポットでテストしてルーター問題を切り分ける
問題の本当の原因がルーターかどうかを確かめるには、次のようにします。
- スマートフォンまたは別のデバイスでモバイルホットスポットをオンにする。
- （対応している機種であれば）Wyzeデバイスをこのホットスポットに接続する。
- ファームウェア更新を再試行する。
ホットスポットでは更新が成功する場合、自宅のルーター側に調整やルーター自身のファームウェア更新が必要ということです。ネットワークが安定したら、次はファームウェア更新プロセスそのものと、デバイスが更新をどのように扱っているかに集中します。
Wyzeカメラやデバイスのファームウェア更新失敗を解決する
安定したネットワーク上でもWyzeの更新が失敗し続ける場合、ファームウェア更新プロセスが固まっているか破損している可能性があります。Wyzeカメラ、プラグ、その他のデバイスは似たような更新フローを使っているため、共通の戦略で対処できます。
Wyzeアプリでファームウェア更新を正しく実行する方法
Wyzeアプリでは、次の手順でクリーンに更新を行います。
- Wyzeアプリを開き、更新したいデバイスをタップする。
- デバイス設定を開き、「デバイス情報」または「ファームウェアバージョン」をタップする。
- 新しいファームウェアが表示されたら「更新」をタップする。
- 更新が完了するまでWyzeアプリを開いたままにし、他のアプリに切り替えない。
- デバイスの再起動を待ち、「デバイス情報」に新しいバージョンが表示されることを確認する。
ここでは忍耐が重要です。更新の途中でアプリを閉じたり電源を切ったりすると、ファームウェアが破損し、デバイスが悪い状態のままになることがあります。
更新バーが固まる・ループするときの対処
進行バーが止まったままになったり、何度も繰り返したりする場合は次のようにします。
- アプリが許可していれば、更新をキャンセルする。
- デバイスの電源を入れ直す（コンセントを抜いて10〜20秒待ち、再度挿す）。
- ライブビューが再び安定して表示されることを確認する。
- スマートフォンをルーターとデバイスの近くに置き、もう一度更新を試す。
更新を開始するたびにデバイスがオフラインになるようなら、リセットや手動ファームウェア書き込みを検討する段階です。
電源再投入と工場出荷時リセット：どちらを先に試すべきか
常に破壊的でない方法から始めてください。
- 電源再投入：
- デバイスの電源を抜き、10〜20秒待ってから再度接続する。
- これにより、設定を消さずに軽微なメモリ問題が解消されることがあります。
- 工場出荷時リセット（最後の手段）：
- 利用中のWyzeモデルに対応したリセットボタンや手順を使う。
- これによりWi‑Fi設定や連携が消去されます。アプリでデバイスを最初から再設定する必要があります。
複数回の試行と電源再投入を行っても更新が失敗し続ける場合にのみ、工場出荷時リセットを検討してください。
microSDカードを使った手動ファームウェア書き込み（上級者向け）
多くのWyzeカメラでは、手動ファームウェア書き込みによって、更新途中で失敗したデバイスを復旧できます。
- 公式のWyzeサイトから、利用中デバイスに合ったファームウェアファイルをダウンロードする。
- パソコンでmicroSDカードをFAT32形式にフォーマットする。
- ファームウェアファイルをカードのルートディレクトリにコピーし、Wyzeの指示通りにファイル名を変更する。
- カードをカメラに挿入し、セットアップボタンまたはリセットボタンを押しながら電源を接続する。
- 書き込み完了を示すステータスランプや音を待ち、完了したらカードを取り外す。
手動書き込みは、更新失敗後に正常起動しなくなったカメラの復旧に役立ちます。ファームウェア側の対処で改善しない場合は、問題がデバイスではなくアプリ側にある可能性があります。
アプリ側での対処：キャッシュ削除、再インストール、アカウント問題
デバイスのファームウェアが正常でも、Wyzeの更新が失敗し続けることがあります。アプリ自体がステータスを誤報したり、古いデータをキャッシュしたままにしたり、アカウント情報を正しく取得できなかったりすることがあるためです。アプリを整理することで、こうした隠れた障害要因を取り除けます。
AndroidとiOSでアプリのキャッシュとデータを削除する
古いキャッシュデータは、アプリの奇妙な動作の原因になることがよくあります。削除するには次のようにします。
- Androidの場合：
- 「設定」→「アプリ」→「Wyze」に進む。
- 「ストレージ」をタップし、「キャッシュを削除」を選ぶ。
- 問題が続く場合は「データを削除」をタップし、再度ログインする。
- iOSの場合：
- Wyzeアプリを強制終了してから再度起動する。
- 問題が続く場合は、App Storeからアプリを削除して再インストールする。
キャッシュを削除すると、アプリが古いローカルデータに頼るのではなく、Wyzeサーバーから最新情報を取得するようになります。
重要な設定を失わずにクリーンインストールを行う
クリーンインストールは、より深刻なアプリの不具合を解消できます。
- Wyzeアカウントのメールアドレスとパスワードを把握していることを確認する。
- 複雑な自動化や通知設定を利用している場合は、スクリーンショットを撮って控えておく。
- スマートフォンからWyzeアプリをアンインストールする。
- スマートフォンを再起動する。
- 公式ストアからWyzeアプリを再インストールし、ログインする。
- 再度ファームウェアバージョンを確認し、更新を試す。
主要な設定はクラウド上に保存されているため、再インストールしてもデバイスがアカウントから消えることはありません。アプリにクリーンなスタート地点を与えるだけです。
複数のWyzeアカウントや共有デバイスの扱い
アカウントの混乱も更新問題の原因となることがあります。
- デバイスの所有者であるメインアカウントでログインしていることを確認する。
- 誰かからデバイスの共有を受けている場合、更新オプションを見られるのは所有者だけの場合があります。
- 権限表示がおかしかったり更新項目が見えない場合は、デバイスを一度共有解除してから再共有する。
アプリが安定し、アカウント状況が正しくなったら、次に物理的な電源やハードウェアの問題を確認します。これらは見落とされがちですが、しつこい更新失敗の原因になることがあります。
見落としがちな電源・ストレージ・ハードウェアの問題
Wi‑Fiが完璧でアプリも健全でも、ハードウェアの問題によって更新が何度も失敗することがあります。電源、メモリーカード、ケーブル類は、多くの人が思う以上に重要です。
バッテリー残量不足や弱い電源が更新失敗を招く場合
バッテリー駆動のWyzeデバイスは、バッテリー残量が少ない、または不安定な場合に更新が失敗することがあります。
- ファームウェア更新を始める前に、デバイスを十分に充電しておく。
- 屋外設置のデバイスは、極端に寒い環境では更新を避ける（バッテリー性能が低下するため）。
有線デバイスの場合：
- 元の電源アダプター、または同じ電圧・電流仕様を満たすものを使用する。
- 安定した電力を供給できない安価なUSBアダプターは避ける。
不良または非対応のmicroSDカードによる更新への干渉
microSDカードを使用しているカメラにおいては、次の点を確認します。
- microSDカードを取り外してから再度更新を試す。不良カードがクラッシュの原因になることがあります。
- 信頼できるブランドのクラス10以上の高品質カードを使用する。
- カメラまたはパソコンでカードをFAT32形式にフォーマットしてから使用する。
カードを外した状態で更新が成功する場合は、今後のトラブルを避けるためにカードを交換しましょう。
USBケーブル・アダプターなどハードウェア面の要注意ポイント
損傷したケーブルは、更新中にランダムな再起動を引き起こすことがあります。
- 緩いコネクタ、ほつれたケーブル、曲がったプラグなどがないか確認する。
- Wyzeが要求する電圧・電流を満たす、別のUSBケーブルと電源アダプターを試す。
- 特に屋外カメラでは、電圧降下を招くような極端に長いケーブルは避ける。
ハードウェアに問題がなさそうなのに、それでも「Wyzeの更新が失敗し続ける」場合は、Wyzeのクラウド側や特定のファームウェアリリースに原因がある可能性を検討すべきです。
問題がWyze側にある場合（クラウド・バグ・段階的展開）
すべての更新失敗がユーザーのせいとは限りません。Wyzeが不安定なファームウェアを配布していたり、クラウド側の問題で更新が途中で止まったりすることもあります。
段階的ロールアウトと、一部デバイスだけ更新が遅れる理由
Wyzeは新しいファームウェアを段階的にロールアウトすることがよくあります。
- 当初は一部のユーザーのみに新しいファームウェアが配布されます。
- Wyzeは重大なバグ報告がないかを監視してから、完全リリースに移行します。
- 同一ネットワーク上でも、他のデバイスに更新が表示されるまで時間差が出ることがあります。
同じネットワーク上で一方のデバイスは更新されるのに、別のデバイスには更新が表示されない場合、ローカルな問題ではなく段階的ロールアウトが原因である可能性があります。
不良ファームウェアリリースとローカル問題の見分け方
ファームウェア自体に問題があるかどうかを判断するには、次のようにします。
- そのバージョンに関するWyzeのリリースノートとユーザーコメントを読む。
- フォーラムで、利用中のデバイスモデルとファームウェアバージョン番号を検索する。
- 同じバージョンに対して多くのユーザーが不満を述べている場合は、次のリリースを待つ。
特定のファームウェアがデバイスを文鎮化させたり、重要な機能を壊すと報告されている場合は、更新を繰り返し強行すべきではありません。少し待つだけでより大きな問題を避けられることがあります。
リリースノート・フォーラム・コミュニティ報告をチェックする
スマートホームを守るために、情報収集は有用です。
- 各デバイス向けのWyze公式リリースノートページをフォローする。
- 更新が表示されたときは、インストール前にコミュニティスレッドを確認する。
- 重要度の低い1〜2台のデバイスで先に更新を試し、問題がないか様子を見る。
いつ更新を一時停止し、いつ進めるべきかを理解したら、次はそもそも更新トラブルが起きにくいスマートホーム環境を整えることに目を向けます。
より大きなスマートホームにおけるWyze：将来の更新失敗を防ぐ
Wyzeカメラを1台だけ持っている人はあまり多くありません。ドアベル、室内カメラ、プラグ、電球、センサーに加え、他社製デバイスもあるかもしれません。スマートホームが拡大すればするほど、ネットワークの混雑や更新の衝突リスクも高まります。少し工夫するだけで、更新をスムーズに維持できます。
メッシュWi‑Fiや最新ルーターをWyze対応にうまく調整する
メッシュWi‑Fiは広い家のカバーに役立ちますが、設定が攻撃的すぎると小さなIoTデバイスを混乱させることがあります。
- Wyzeデバイスがノード間を行ったり来たりする場合、「バンドステアリング」をオフにするか調整する。
- 敷地の端にあるカメラの近くにメッシュノードを配置する。
- 日中に頻繁にルーターを再起動するのは避け、必要なら夜間にスケジュール設定する。
適切に調整されたメッシュシステムは、Wyzeデバイスの安定性と更新のしやすさを保ちつつ、家全体のカバーも確保します。
多数のスマートデバイスを管理しつつネットワークの過負荷を避ける
デバイス数が増えてもネットワークを健全に保つには次のようにします。
- 可能であれば、デバイスを異なるメッシュノードに分散させる。
- テレビ、ゲーム機、ストリーミングボックスなど高帯域幅を必要とするデバイスは有線接続にする。
- クラウドバックアップなどの大量アップロードは、ファームウェア更新中は控える。
こうすることで、Wyzeや他のIoTデバイスのための無線帯域に余裕が生まれ、更新トラフィックが詰まりにくくなります。
スマートホーム全体のシンプルな更新ルーティンを作る
混乱を避けるために、基本的な更新計画を立てておきましょう。
- 毎月、ネットワークが空いている時間帯を1つ決め、更新確認の日とする。
- まずWyzeアプリを更新し、その後で各Wyzeデバイスのファームウェアを確認する。
- 少数のデバイスから順に更新し、問題なく動作することを確認してから次のグループに進む。
- 特にカメラやドアベルについては、どのバージョンをいつインストールしたか簡単にメモを残す。
こうしたルーティンによって突然のトラブルを防ぎ、問題が発生したときにもどの更新が原因かを特定しやすくなります。
ここまでの内容を踏まえると、Wyzeの更新が失敗するたびにゼロから考えるのではなく、明確なプロセスに従って対処できるようになります。
「Wyzeの更新が失敗し続ける」ときのステップ別トラブルシューティングの流れ
ここまでで、更新失敗の主な原因を理解しました。このセクションでは、それらを1つのシンプルな流れにまとめ、更新エラーが出るたびにたどれるようにします。
簡単なものから難しいものへ論理的なチェック順序
Wyzeの更新が失敗し続けるときは、次の順番で対処してください。
- Wyzeのサービス状況とユーザー報告を確認する。
- WyzeアプリとスマートフォンのOSを更新する。
- スマートフォン、ルーター、デバイスの順で電源再投入する。
- デバイスが2.4 GHz帯に接続され、強いWi‑Fiを受信していることを確認する。
- VPN、ゲストネットワーク、ファイアウォールの制限を一時的に無効にする。
- Wyzeアプリからファームウェア更新を再試行する。
- 問題が続く場合は、アプリのキャッシュを削除するか、アプリを再インストールする。
- 電源アダプターやバッテリーを確認し、microSDカードを取り外す。
- 工場出荷時リセットを行い、デバイスをアカウントに再追加する。
- 必要かつ可能であれば、手動ファームウェア書き込みを行う。
多くの問題は後半のステップに進む前に解決するため、時間と手間を比較的少なく抑えられます。
自力での対処をやめてWyzeサポートに連絡すべきタイミング
次のような場合は、これ以上 tinkering（いじること）を続けずにWyzeサポートへ連絡してください。
- デバイスの電源が入らない、または常に再起動を繰り返す。
- LEDステータスランプが、解消できないエラー状態を示し続けている。
- 手動ファームウェア書き込みを複数回試しても失敗する。
- 異なるネットワーク上の複数デバイスで、同じレアなエラーコードが表示される。
サポートに連絡する際は、スクリーンショット、デバイスモデル、現在のファームウェアバージョン、これまでに試した手順の一覧を添えましょう。こうすることで対応が早くなり、同じ提案の繰り返しを避けられます。
問題のデバイスを買い替えるべきタイミングの判断
ハードウェア自体が故障しており、いくらトラブルシューティングしても改善しない場合もあります。
- デバイスが頻繁に過熱したり、自発的にシャットダウンしたりする。
- 電源コネクタが緩んでいる、損傷している、腐食している。
- 同じモデルの他のデバイスでは問題なく更新できるのに、そのデバイスだけ更新を受け付けない。
まだ保証期間内なら、Wyzeまたは販売店に交換を依頼してください。古いデバイスの場合は、修理を続けるより新しいモデルに買い替えたほうが、時間とストレスの節約になるかどうかも検討しましょう。
まとめ
Wyzeの更新が失敗し続けると、特にカメラで自宅や家族、ペットを見守っている場合は不安な気持ちになるかもしれません。しかし多くの更新失敗は、予測しやすい原因—不安定なWi‑Fi、アプリの不具合、電源問題、あるいは不具合のあるファームウェアリリース—から生じています。
サービス状況と簡単な再起動から始め、ネットワークやファームウェアの対処へと進み、最後にスマートホーム全体の構成を見直すという構造化されたアプローチを取ることで、手探りに頼らずにほとんどの問題を解決できます。部分的な更新、壊れた自動化、セキュリティの抜け穴のリスクも減らせます。
更新エラーが出たときは、このガイドをチェックリストとして活用してください。時間とともに、安定したネットワーク、確実な電源、良好なアプリ運用、そして一貫した更新ルーティンによって、Wyzeデバイスとスマートホーム全体を滑らかかつ信頼性の高い状態に保つことができるようになります。
よくある質問
強力な Wi‑Fi 接続なのに、Wyze カメラで「アップデートに失敗しました」と表示されるのはなぜですか？
信号が強くても、必ずしも安定した接続が保証されるわけではありません。ルーターがパケットをドロップしたり、Wyze の通信をブロックしたり、カメラをバンドやメッシュノード間で切り替えたりすることがあります。以前のアップデートが中断された場合、ファームウェアファイルが破損している可能性もあります。ルーターとカメラを再起動し、カメラが 2.4 GHz を使用していることを確認してから、再度アップデートをお試しください。それでもだめな場合は、Wyze アプリのキャッシュをクリアするかアプリを再インストールして、もう一度アップデートを試してください。
ファームウェアのアップデートに失敗し続けていても、Wyze デバイスを使い続けても安全ですか？
通常はそのまま使用できますが、セキュリティパッチやバグ修正を見逃す可能性があります。現在のファームウェアが安定しており、最近のリリースノートに重大なセキュリティ問題が記載されていなければ、トラブルシューティングをしながらアップデートを後回しにしても構いません。ただし、新しいファームウェアに重要なセキュリティや信頼性向上の修正が含まれると Wyze が案内している場合は、できるだけ早くアップデートの問題を解決するか、サポートに連絡して助けを求めてください。
Wyze デバイスや他のスマートホーム機器はどのくらいの頻度でアップデートすべきですか？
月に一度程度と、大きなアプリやプラットフォームの変更があった後にアップデートを確認してください。まず Wyze アプリを更新し、その後デバイスを少数ずつグループに分けてアップデートします。防犯カメラやドアベルなどの重要なデバイスでは、セキュリティや信頼性の修正を含むファームウェアを優先してください。重要度の低いデバイスについては、大規模なアップデートをインストールする前に、ユーザーのフィードバックを見てから判断しても構いません。